Pack CRM : automatisez, personnalisez et fidélisez vos clients

Gérer et entretenir la relation client est devenu essentiel pour maximiser vos réservations directes. Avec le Pack CRM de Ctoutvert, vous centralisez, automatisez et optimisez vos actions de communication tout au long du cycle de vie client : avant, pendant et après le séjour. Connecté à Secureholiday et à votre PMS, ce module transforme vos données en opportunités commerciales grâce à des campagnes ciblées, des relances automatiques et un programme de fidélité personnalisé.

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Les avantages clés de notre solution

Connecté à Secureholiday et à votre PMS, ce module transforme vos données en opportunités commerciales grâce à des campagnes ciblées, des relances automatiques et un programme de fidélité personnalisé.
Conçu pour les établissements de plein air, le Pack CRM vous permet de construire une relation personnalisée avec vos clients et prospects. Le Pack CRM est bien plus qu’un simple CRM :

Intégration fluide entre Secureholiday et votre PMS : les informations clients remontent automatiquement dans l’outil, plus besoin de faire des imports de bases de données.
Simple à prendre en main et adapté à tous les établissements : l’interface du CRM est très intuitive et visuelle, elle permet de créer des e-mails très attrayants et commerciaux à la fois, en présentant également des propositions de séjour disponibles.
Automatisation des campagnes de mails, newsletters et offres privilèges : Vous pourrez segmenter et cibler directement dans l’outil des clientèles bien particulières en fonction de vos besoins de remplissage.

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Nos fonctionnalités clés

Centralisation & Connectivité

Base de données enrichie : Connexion en temps réel avec votre PMS et importation automatique des données depuis Secureholiday.
Formation et support : Formation complète, assistance technique hotline et conseil.

Ciblage & Automatisation

Ciblage et personnalisation : Segmentation avancée et relances automatiques.
Mails et SMS de séjours personnalisés : Messages avant, pendant et après le séjour.
Scénarios de newsletters variés : Plusieurs scénarios pour adapter votre stratégie commerciale.

Acquisition & Performance

Acquisition et fidélisation : Capture de nouveaux contacts et relance des abandons de panier, widgets disponibles à intégrer au site web.
Analyse des performances : Tableaux de bord détaillés pour évaluer la conversion des campagnes.

Nos options complémentaires

Programme de fidélité : incitez vos clients à revenir

Le CRM de Ctoutvert intègre un programme de fidélité client personnalisable. Chaque euro dépensé rapporte des points, que vos clients peuvent convertir en remise pour un prochain séjour. Ce programme incite vos clients à revenir plus souvent, augmentant ainsi vos revenus et renforçant leur fidélité. Ne les laissez pas partir sans les inciter à revenir !

Fidéliser vos clients
Optimisez vos revenus

Les avantages pour votre établissement

Attirez plus de clients, toute l’année
Ciblez les bons moments (haute ou basse saison) pour booster les réservations. Une gestion automatisée = un ROI optimisé.
Fidélisez durablement vos clients
Offrez des avantages exclusifs via newsletters (réductions, cadeaux…) pour les faire revenir plus souvent et réduire leur tentation d’aller voir ailleurs
Mise en place ultra-simple
Un lien d’inscription suffit à activer votre programme de fidélité : à intégrer sur votre site ou dans vos mails.

Les avantages pour vos clients

Gagnez en réservant.
Chaque euro dépensé = des points pour leurs futurs séjours. Des récompenses exclusives, un suivi clair : vos clients se sentent valorisés.
Réservez en un clin d’œil
Intégré au tunnel de réservation, le programme de fidélité préremplit les infos clients et permet une réservation rapide & fluide
Recevez des attentions régulières
Offres personnalisées, infos exclusives, suivi des points… Votre CRM renforce la relation et stimule leur envie de revenir.

Les 4 types de mailings envisageables grâce à l’outil

Accompagnement sur mesure : Ctoutvert s’occupe de tout

Avoir un outil CRM et prendre le temps de l’exploiter au maximum, est une garantie de réussite dans ses stratégies de communication, fidélisation et conquête.

Pour tous les gérants qui manquent de temps, de collaborateurs, d’idées ou d’inspiration nous avons mis en place des prestations pour les accompagner dans l’utilisation de cet outil.

Dans l’option d’accompagnement CRM, nos équipes créent et gèrent vos newsletters. Les experts vous créent votre plan de communication pour la saison, mais également gèrent la rédaction de vos newsletters, leur traduction, le montage des images, la saisie des textes, les liens...et l'envoi ! C'est idéal pour maximiser l'impact et les revenus de vos campagnes sans effort supplémentaire de votre part. Notre expertise améliore considérablement vos conversions et vous libère un temps précieux. Pendant ce temps, vous pouvez vous consacrer à vos autres missions et attendre les réservations et les clients !