CRM | Newsletters
PACK CRM
Gérez votre relation client - fidélisez - séduiSEZ
Nativement lié à Secureholiday, notre outil CRM permet de communiquer tout au long de l’année avec vos clients et prospects en leur envoyant des newsletters en fonction de leurs habitudes d’achat, mais aussi de vos besoins en remplissage et relation client.
Avec une interface très intuitive et des visuels très attrayants et commerciaux à la fois, notre CRM vous accompagne sur 4 axes de travail :
1. La fidélisation de votre clientèle
Vos clients sont au cœur de votre travail quotidien quand ils sont sur place, mais il est important d’entretenir cette relation avec eux tout au long de l’année. Pourquoi ? Pour garder vos clients historiques sur la durée, pour anticiper vos ventes, pour leur proposer d’autres séjours et d’autres prestations, et pour les faire parler de vous !
2. La conquête de nouveaux clients
Il ne faut pas „mettre tous ses œufs dans le même panier“ mais penser davantage à enrichir et diversifier votre clientèle. C’est d’autant plus vrai pour anticiper ou sortir d’une crise. Pourquoi? Pour avoir toujours un petit matelas d’atterrissage si l’une de vos clientèles est défaillante ou en crise, pour désaisonnaliser, pour élargir vos horizons !
3. L'optimisation de votre remplissage
Il était une fois un monde dans lequel au mois de janvier vous aviez une vision très claire de votre saison et de votre remplissage. Ce monde lointain a désormais disparu : aujourd’hui, il est indispensable de s’appuyer sur tous les outils et les astuces vous permettant d’accélérer et favoriser vos réservations à n’importe quel moment de la saison.
4. Le ciblage des comportements d'achats
Nous avons souvent tendance à penser que les clients réfléchissent tous à leur départ en vacances ou en week-end aux mêmes moments. Rien de plus faux, car chaque client peut potentiellement songer à son départ à un moment différent de l’année, suivant ses habitudes, les dates des vacances scolaires de son pays et d’autres critères que nous ignorons.
Voilà pourquoi notre CRM vous permet de communiquer avec vos clients en fonction de leurs comportements d’achat précédents et des hébergements occupés par le passé.
Les fonctionnalités en un coup d’œil
- Envoi de newsletters dynamiques avec proposition de séjour en fonction du profil du client et de ses habitudes d’achat.
- Nouveau scénario avec actions de Remarketing pour relancer vos cibles inactives et/ou actives mais qui n’ont pas acheté.
- Réalisez des campagnes sms et sms de séjour pour être au plus proche de vos clients.
- Envoi de communications éditoriales pour annoncer vos nouveautés, souhaiter vos vœux ou partager des informations.
- Gestion et envoi des mails de séjour avant | pendant | après la réservation.
- Suivi des conversions générées par les newsletters envoyées.
- Tableaux de bord de suivi de votre activité.
- Widget acquisition de contact et suivi de conversions.
Prestations extras
Vous manquez de temps ? Nous vous proposons un service d’accompagnement et conseil en option pour faire le travail à votre place, avec votre validation bien sûr !
- Définition de votre plan de communication en début d’année.
- Paramétrage et envoi de vos newsletters.
- Rédaction et traduction des contenus.
- Bilan annuel et ajustement.
NEW PROGRAMME DE Fidélité
Renforcez votre relation client et boostez votre taux de remplissage. Transformez vos clients occasionnels en ambassadeurs fidèles avec notre programme de fidélité. Ne les laissez pas partir sans les inciter à revenir !
- Adaptez le programme à vos besoins spécifiques.
- Offrez des réductions attrayantes
- Créez des liens durables avec vos campeurs.
Services inclus
• La formation téléphonique gratuite
• L’assistance téléphonique gratuite
• Tous les développements mutualisés et les nouvelles fonctionnalités sans surcoût
• L’import des données de façon synchronisée depuis votre PMS : voir la liste des PMS compatibles.
• Le profilage des clients.
• La gestion de contacts critiques et des doublons
• Les widgets d’acquisition de contacts.