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PACK CRM
relaZionE clientI - fidELIZZAZIONE - CONQUISTA
Direttamente collegato a Secureholiday, il nostro CRM vi permette di comunicare e relazionarvi con i vostri clienti e prospect durante tutta la stagione invando loro dalle newsletters mirate in funzione del loro comportamento di acquisto o delle vostre esigenze di riempimento.
Molto più di un semplice strumento di comunicazione, il CRM di Ctoutvert vi permette di aumentare le vostre prenotazioni grazie a delle proposte di soggiorno direttamente prenotabili via mial.
Come sempre, dietro ogni tasto e ogni funzione, troverete tutto il nostro know how e tutte le informazioni già inserite e tradotte in Secureholiday: ancora un vantaggio in termini di tempo e performance per voi e per i vostri collaboratori.
In sintesi, il nostro CRM vi permette di lavorare su:
1. La fidelizzazione della vostra clientela
Durante la stagione i vostri clienti occupano tutto il vostro tempo e la vostra attenzione. Ma cosa accade il resto dell’anno quando sono tornati a casa? Poco o niente e questo vi fa perdere occasioni prezione per fidelizzare i vostri clienti storici, farli ritornare durante l’anno e farli parlare di voi!
2. La conquista di nuovi clienti
La diversificazione è uno dei segreti del commercio: potersi appoggiare su tipi di clientele diverse, che prenotano e vanno in vacanza in momenti diversi dell’anno può essere la vostra forza, soprattutto in tempi di crisi. Allora, comunicare con i vostri clienti potenziali vi aiuta ad allargare il vostro bacino di utenza, a destagionalizzare e a ‘cadere’ in piedi quando altre clientele vengono meno.
3. L'ottimizzazione del vostro riempimento
C’era una volta un mondo perfetto nel quale al mese di gennaio avevate un’idea ben chiara della vostra stagione e del vostro riempimento. Questo mondo lontano è ormai scomparso e dovete tenervi sempre pronti a dare un colpo di acceleratore alla vostra stagione in qualunque momento.
Vi restano 5 mobilhome da riempire a Pasqua? Una famiglia tedesca ha annulalto il suo soggiorno lasciandovi un buco a metà luglio? Niente di più semplice che proporre a tutta la vostra banca dati quello che vi resta da vendere per riempirlo in qualche click e semza dare commisisoni a nessuno.
4. Il targeting dei comportamenti di acquisto
Pensiamo spesso, a torto, che tutti i clienti programmano le loro vacanze nello stesso momento. Niente di più sbagliato in quanto ogni sngolo iente puo’ potenzialmente riflettere alle sue vacanze in uno momento diverso dell’anno , in base alle sue abitudini, alle vacanze soclastiche del suo paese e ad altri criteri che ignoriamo.
Ecco perché il nostro CRM vi permette di comunicare con i vostri clienti in funzione del loro ultimo acquisto per sapere esattamente cosa proporre e quando proporlo! La conversione è praticamente garantita.
Le azioni possibili:
- Invio di newsletters dinamiche contenenti delle proposte di soggiorno in funzione del profilo del cliente e dei suoi acquisti precedenti.
- Invio di comunicazioni editoriali per annunciare le vostre novità, fare gli auguri di natale o condividere delle informazioni.
- Gestione e invio delle mail transazionali dopo la prenotazione.
- Monitoraggio delle conversioni generate dalle newsletters inviate.
- Dashboard con il monitoraggio della vostra attività .
- Widget per l’acquisizione di nuovi contatti per la vostra banca dati.
ServiZI inclusI
• La formazione telefonica gratuita
• L’assistenza telefonica gratuita
• I nuovi sviluppi e le nuove funzionalità, senza sovrapprezzo.
• La preparazione della banca dati.
• La creazione dei profili
• La gestione dei contatti critici e dei doppioni
• I widget per l’acquisizione dei contatti : richiedi info, richiedi preventivo, iscriviti alla newsletter…
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