CRM | Newsletters
Gérez votre relation client
Conquête, séduction et fidélisation
Nativement lié à SecureImmo, notre outil CRM permet de communiquer tout au long de l’année avec vos clients et prospects en leur envoyant des newsletters en fonction de leurs habitudes de séjour, mais aussi de vos besoins en remplissage et relation client.
Avec une interface très intuitive et des visuels très attrayants et commerciaux à la fois, notre CRM vous accompagne sur quatre axes de travail :
1. La fidélisation de votre clientèle
Vos clients sont au cœur de votre travail quotidien quand ils sont sur place, mais il est important de entretenir cette relation avec eux tout au long de l’année. Pourquoi ? Pour garder vos clients historiques sur la durée, pour anticiper vos ventes, pour leur proposer d’autres séjours et d’autres prestations et pour les faire parler de vous !
2. La conquête de nouveaux clients
Il ne faut pas « mettre tous les œufs dans le même panier »…et penser au contraire à enrichir et diversifier votre clientèle. Ceci est d’autant plus vrai pour anticiper ou sortir d’une crise. Pourquoi? Pour avoir toujours un petit matelas d’atterrissage si l’une de vos clientèles est défaillante ou en crise, pour désaisonnaliser, pour élargir vos horizons !
3. L'optimisation de votre remplissage
Il était une fois un monde dans lequel au mois de janvier vous aviez une vision très claire de votre saison et de votre remplissage. Ce monde lointain a désormais disparu : aujourd’hui il est indispensable de s’appuyer sur tous les outils et les astuces vous permettant d’accélérer et favoriser vos réservations à n’importe quel moment de la saison.
4. Le ciblage des comportements d'achats
Nous avons souvent tendance à penser que les clients réfléchissent tous à leur départ en vacances ou en week-end aux mêmes moments. Rien de plus faux, car chaque client peut potentiellement songer à son départ à un moment différent de l’année, suivant ses habitudes, les date des vacances scolaires de son pays et d’autres critères que nous ignorons.
Voilà pourquoi notre CRM vous permet de communiquer avec vos clients en fonction de leurs comportements d’achat précédents, grâce à un profilage pointu du contact.
Conquête de clients
Fidélisez vos clients
augmentation du CA
économie marketing
Les fonctionnalités en bref
- Envoi de newsletters dynamiques en fonction du profil du client.
- Envoi de communications éditoriales pour annoncer vos nouveautés, vos vœux ou des informations à partager.
- Gestion et envoi des mails de séjour après la réservation, avant l’arrivée ou pendant le séjour.
- Suivi des conversions générée par les newsletters envoyées.
- Tableaux de bord de suivi de votre activité.
- Widget acquisition de contact et suivi de leurs conversions.
Services inclus
• La formation téléphonique gratuite
• L’assistance téléphonique gratuite
• Tous les développements mutualisés et les nouvelles fonctionnalités sans surcoût
• L’import des données de façon synchronisée depuis SecureImmo
• Le profilage des clients.
• La gestion de contacts critiques et des doublons
• Les widgets d’acquisition de contacts.
Prestations extras
Vous manquez de temps ? Nous vous proposons un service d’accompagnement et conseil en option pour faire le travail à votre place, avec votre validation bien sûr !
- Définition de votre plan de communication en début d’année.
- Paramétrage et envoi de vos Newsletters.
- Rédaction et traduction des contenus.
- Bilan annuel et recadrage.