RECRUTEMENTS

Vous intégrerez une équipe commerciale internationale de 13 personnes. Vous assisterez la Responsable du marché italien dans toutes ses activités commerciales ; vous serez également amené(e) à intervenir sur le marché français, afin de commercialiser un des produits phare du catalogue. Vous participerez également à l’optimisation et à l’organisation des activités au quotidien afin d’assurer la compétitivité et la rentabilité sur les deux marchés.

Découvrez tous les détails de l’offre >Assistant Commercial Marchés Français et Italien

Au sein de notre équipe de développement, nous sommes à la recherche d’un Cloud Architect pour la gestion des souscriptions Azure existantes, la création
des infrastructures des nouveaux projets et l’amélioration
des existante. Il ou elle devra administrer la sécurité du compte Azure, rédiger la documentation technique interne et prendra en charge la gestion de la gouvernance. Pour en savoir plus, consultez l’offre complète > Administrateur de Réseau H/F

Vous travaillerez au sein du Service clients de la société, parmi une équipe de 15 conseillers clientèle.

Après une formation initiale qui est constante dans l’exercice de vos missions, sur les fonctionnalités de notre système et sur nos outils, vos tâches principales seront :

·         L’accueil, l’assistance et le support téléphonique :

o Réceptionner les appels entrants de nos clients français et néerlandais, utilisateurs de notre plateforme.

o Identifier, comprendre, analyser les demandes des clients et y répondre : conseil sur les actions à mettre en place, aide au paramétrage dans le système, résolution de dysfonctionnements…

o Suivi des dossiers en cours

·         La saisie de données touristiques (tarifs, photos, descriptifs) et le contrôle qualité des informations à publier en ligne.

·         L’activation sur le web des prestations marketing et e-commerce (visibilité sur les portails, systèmes de réservation en ligne…)

Découvrez tous les détails de l’offre >

Dans le cadre du renforcement de nos effectifs, vous ferez partie de notre équipe technique dédiée au développement de nos produits CRM et BI-RM (Business Intelligence et Revenue Management), à la réflexion pour leur amélioration constante, ainsi qu’au développement de leurs futures fonctionnalités en collaboration avec l’équipe IA (Intelligence Artificielle).

Dans un contexte de forte croissance et de diversification des services proposés au clients, dans une optique d’innovation constante, les problématiques de gestion de la relation client (stratégie de ciblage, gestion de campagnes emailing et sms, marketing automation, …), mais aussi de Business Intelligence, de Revenue&Yield Management, et de prédictivité de l’activité seront vos sujets de réflexion et de développement au quotidien.

Le service technique de Ctoutvert utilise la méthode Scrum et travaille dans un open-space accueillant où l’entraide et l’humain sont des valeurs importantes. Le poste proposé est ouvert au télétravail dans une limite de 3 jours par semaine (après période de formation).

Les missions :  

• Développement de nouveaux produits : intégration des données IA liées à la prédictivité de l’activité, intégration / exploitation des données ElasticSearch (logs des recherches de séjour sur les portails web par exemple), développement de passerelles avec nos partenaires…
• Amélioration des produits existants : refonte gestion des templates emailing, intégration des données BI-RM issues de Power BI, Développement de nouvelles fonctionnalités liées au Revenue&Yield Management…
• Support technique et maintenance des produits existants

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Dans l’objectif de renforcer nos effectifs, vous intègrerez notre équipe de développeurs composée d’une dizaine de personnes, dédiée au développement de notre SaaS Secureholiday.

Dans un environnement hébergé sur le cloud Azure et toujours à l’écoute des nouveautés technologiques, vous travaillerez à l’amélioration de l’existant et à la création de nouvelles fonctionnalités. Vos développements vous amèneront à pratiquer différents frameworks et langages tel que C#, Environnement .Net (4.7 to .Net 6), Entity Framework, Vue JS, SQL Server. En tant que spécialiste du Web la création et l’utilisation d’API seront pratiques courantes.

Vous monterez en expertise au sein de votre équipe et serez amené.e à travailler sur des domaines de compétences variés.

Le service technique de Ctoutvert utilise la méthode Scrum et travaille dans un open-space accueillant, où l’entraide et l’humain sont des valeurs importantes.

Le poste proposé est ouvert au télétravail dans une limite de 3 jours par semaine (après période de formation).

Les missions :

• Contribuer à la conception et au développement de nouvelles fonctionnalités pour notre plateforme SaaS
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de notre code et de nos processus de développement
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour résoudre les problèmes techniques et mettre en place des solutions durables

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En tant que chef de projet digital (Product Owner), vos missions seront les suivantes :

• Piloter le développement des produits, de la conception au lancement
• Assurer le recueil et la compréhension des besoins/retours métiers et client
• Rédiger des cahiers des charges en fonction des besoins exprimés
• Réaliser la mesure de charge des délais et de la faisabilité en collaboration avec une équipe de développeurs
• Savoir expliquer clairement le fonctionnement et l’adéquation “marché” de chaque fonctionnalité
• Assurer la communication avec les équipes service clients, marketing et support
• Assurer la qualité du produit, en collaboration avec l’équipe technique (validation fonctionnelle, suivi des recettes et des tests)
• Lever l’incertitude fonctionnelle sur les produits afin que les développeurs puissent se concentrer sur les aspects techniques du développement.
• Transmission des problèmes techniques et de leur résolution
• Suivi des questions et tickets de nos partenaires et nos clients grand compte
• Elaboration de documents techniques

Environnement Technique de l’équipe Product Owner :

• SQL Server
• Secureholiday
• Elastic Search
• Visual Studio
• Zendesk

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Vous travaillerez au sein du Service clients de la société, parmi une équipe de 15 conseillers clientèle.

Après une formation initiale qui est constante dans l’exercice de vos missions, sur les fonctionnalités de notre système et sur nos outils, vos tâches principales seront :

L’accueil, l’assistance et le support téléphonique :

• Réceptionner les appels entrants de nos clients (campings), utilisateurs de notre plateforme.
• Identifier, comprendre, analyser les demandes des clients et y répondre : conseil sur les actions à mettre en place, aide au paramétrage dans le système, résolution de dysfonctionnements…
• Suivi des dossiers en cours

 La saisie de données touristiques (tarifs, photos, descriptifs) et le contrôle qualité des informations à publier en ligne.

La formation téléphonique de nos clients à l’utilisation de notre système

 L’activation sur le web des prestations marketing et e-commerce (visibilité sur les portails, systèmes de réservation en ligne…)

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